Conditions générales de vente

1. Informations sur l’entreprise

Meli-Meli (Ariane Lévy)

Entreprise individuelle située au

29 Ceyvat
23200 Saint-Médard-la-Rochette, France

Courriel : info@meli-meli.fr
Téléphone : 06 34 44 34 92
Numéro SIRET : 499 826 816 000 47

Site internet conçu et maintenu par Meli-Meli (https://www.meli-meli.fr/)
Hébergement chez OVH SAS.

2. Produits

Les produits proposés à la vente par Meli-Meli comprennent du miel, de la propolis, de la cire d’abeille, de l’hydromel et divers produits transformés tels que pâtes à tartiner, bougies en cire d’abeille. Chaque produit est décrit individuellement sur les pages correspondantes du site www.melimeli.fr.

3. Commandes

Les commandes peuvent être passées directement via le site www.melimeli.fr. Le processus de commande comprend la sélection du produit, la confirmation du panier, la saisie des informations de livraison et de paiement, et la validation finale après revue du résumé de la commande et acceptation des présentes CGV.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables (TTC).

Les frais de livraison sont calculés suivant le poids de la commande et indiqués avant la validation finale de la commande.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande. Le paiement peut être effectué par carte de crédit.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande. Les délais de livraison varient selon la destination et seront communiqués au client lors de la commande. Il faut compter entre 3 et 10 jours ouvrés, selon le mode de livraison choisi.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, les clients disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception des articles pour exercer leur droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour sont à la charge du client.

8. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à Meli-Meli qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera.

9. Protection des données personnelles

Les informations personnelles collectées par Meli-Meli lors des commandes sont nécessaires pour la gestion des commandes et des relations commerciales. Elles peuvent être communiquées aux partenaires de livraison exclusivement pour l’exécution des commandes. Conformément à la loi, les clients disposent d’un droit d’accès, de modification, et de suppression des données les concernant.

10. Modification des CGV

Meli-Meli se réserve le droit de modifier les présentes conditions de vente à tout moment. Les nouvelles CGV seront applicables uniquement aux ventes réalisées après la modification.

11. Litiges

Tout litige relatif à l’interprétation et à l’exécution des présentes CGV est soumis au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.

12. Responsabilité de l’éditeur

Meli-Meli s’efforce de fournir sur son site www.melimeli.fr un contenu riche et varié. Nous mettons tous les moyens en œuvre pour assurer la qualité et l’exactitude de ces contenus. Cependant, il revient à chaque utilisateur de vérifier la pertinence de ces informations par rapport à sa situation personnelle. L’utilisateur s’engage à utiliser ces informations à ses propres risques et exonère l’éditeur de toute responsabilité à cet égard.

13. Responsabilité de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à ne pas perturber le bon fonctionnement du site. Il est interdit de poster des messages illicites, diffamatoires ou insultants sur n’importe quelle partie du site. L’utilisateur doit également fournir des données personnelles véridiques, précises et complètes lors de l’utilisation des services offerts.

14. Utilisation des cookies

Des cookies sont utilisés sur www.melimeli.fr pour améliorer l’expérience utilisateur. L’utilisateur est informé de la possibilité que des cookies soient installés sur son navigateur. L’utilisateur peut gérer ces cookies et les supprimer librement à travers les paramètres de son navigateur à tout moment.

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Politique de Confidentialité de Meli-Meli

1. Généralités

Cette politique de confidentialité expose comment Meli-Meli et ses sous-traitants utilisent et protègent les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site www.melimeli.fr. Vous pouvez naviguer sur notre site sans fournir d’informations personnelles. Toutefois, pour accéder à certains services ou informations spécifiques, il peut être nécessaire de communiquer des données personnelles telles que votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc. En fournissant ces informations, vous consentez à ce qu’elles soient traitées conformément à cette politique.

2. Finalités du traitement des données

Vos informations personnelles peuvent être utilisées pour :

• Fournir les produits ou services que vous avez demandés, comme l’achat de miel, propolis, ou autres produits de notre gamme.
• Envoyer des newsletters, offrir des promotions et informer sur les nouveaux produits.
• Améliorer nos produits et services en analysant quel contenu attire le plus nos visiteurs.
• Contacter nos clients pour le support technique ou pour répondre à des questions spécifiques.
• Faciliter les interactions communautaires sur notre plateforme, si applicable.

3. Durée de conservation des données

• Support client : conservées de manière indéfinie pour améliorer la qualité de notre support.
• Newsletters : jusqu’à ce que vous demandiez à être retiré de la liste de diffusion.
• Commandes : conservées indéfiniment pour des raisons comptables et pour faciliter l’accès à vos achats précédents.

4. Droits de l’utilisateur

• Accès et rectification : Vous pouvez demander à accéder, rectifier ou effacer vos informations personnelles. Nous répondons gratuitement à ces demandes, sauf en cas de demandes excessives, où un coût modique pourrait être appliqué.
• Opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données. Cela peut restreindre votre accès à certains services pour lesquels ces données sont nécessaires.
• Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre à toute demande concernant vos données personnelles dans un délai maximum d’un mois.